Foire aux questions
Pourquoi devrais-je demander la Garantie moteur Castrol?
- C’est une PROTECTION MAXIMALE pour l’un des plus gros investissements de la vie!
- Parce que Castrol est le no 1 des marques d’huile au Canada.
- C’est rapide, c’est facile et c’est GRATUIT!
Que couvre la garantie?
Le programme Garantie moteur Castrol couvre votre moteur contre les défaillances mécaniques ou l’usure anormale liées à l’huile.
- Dès que vous commencez à utiliser GTX ou que vous alternez entre GTX, GTX High Mileage, MAGNATEC ou EDGE, cette garantie prend effet après les 8 000 premiers kilomètres parcourus depuis la date d’inscription de la garantie et dure jusqu’à la première des deux éventualités suivantes:
à l’issue d’une période de dix ans à compter de l’année-modèle du véhicule, et
la date à laquelle le compteur du véhicule atteint 250 000 kilomètres. - Dès que vous commencez à utiliser MAGNATEC ou que vous alternez entre MAGNATEC, GTX High Mileage, EDGE ou GTX entièrement synthétique, cette garantie prend effet après les 8 000 premiers kilomètres parcourus depuis la date d’inscription de la garantie et dure jusqu’à la première des deux éventualités suivantes:
à l’issue d’une période de douze ans à compter du premier jour de mise en service du véhicule, et
la date à laquelle le compteur du véhicule atteint 500 000 kilomètres. - Une fois que vous commencez à utiliser EDGE exclusivement, cette garantie prend effet après les 8 000 premiers kilomètres parcourus depuis l’inscription de la garantie et dure jusqu’à la première des deux éventualités suivantes:
à l’issue d’une période de quinze ans à compter du premier jour de mise en service du véhicule, et
la date à laquelle le compteur du véhicule atteint 1 000 000 kilomètres.
Mon véhicule est-il admissible?
Oui, si:
- Vous avez entretenu votre véhicule conformément aux recommandations du fabricant pour les vidanges d’huile
- Votre véhicule ne fait l’objet d’aucune exclusion définie dans les détails de la garantie
- Vous êtes propriétaire ou locataire d’une voiture de tourisme, d’une camionnette ou d’un camion léger dont le poids total en charge est inférieur ou égal à 4 536 kilogrammes (10 000 livres)
- Votre véhicule a parcouru moins de 220 000 kilomètres et est âgé de 8 ans ou moins
- Votre véhicule n’est PAS utilisé à des fins commerciales, agricoles ou d’élevage
Que se passe-t-il ensuite?
Dès réception de votre inscription/déclaration du propriétaire, vous êtes approuvé et les modalités détaillées de la Garantie moteur vous sont envoyées par courriel.
IMPORTANT:
Comment préserver la validité de ma garantie?*
- Faites installer vos huiles moteur Castrol par un professionnel conformément aux directives de votre certificat de garantie.
- Conservez des copies de vos reçus de vidange d’huile. Les reçus doivent indiquer le nom de l’entreprise d’installation, la date de l’entretien, le kilométrage à l’odomètre, la marque d’huile moteur Castrol utilisée et le prix payé.
* Pour plus de détails, reportez-vous au certificat de garantie qui vous sera envoyé par courriel.